C’est incontestable, la clientèle néerlandophone représente une part importante des visiteurs en Wallonie. Les accueillir dans leur langue constitue un vrai plus en termes de satisfaction et de fidélisation !
Développez votre vocabulaire spécifique tourisme et surtout franchissez un pas qui vous permettra de mieux dialoguer avec les touristes néerlandophones en face à face ou par téléphone.
Prérequis
Minimum niveau A1/A2 (capacité à formuler des phrases simples).
Afin de composer le groupe, nous vous demanderons de nous fournir au préalable (ou de passer) un test de niveau récent.
- Une formation intensive de 5 jours centrée sur l’oralité et la pratique au Centre de compétence Forem Tourisme à Marche-en-Famenne
- Focus sur le vocabulaire spécifique à l’accueil de la clientèle touristique
- Exercices pratiques, dialogues et échanges.
Agenda
Service Clientèle de Namur
Avenue Prince de Liège, 137
5100 Jambes
Belgique
Centre de compétence Forem Tourisme
Parc d’activités du Wex - Rue de la Plaine, 1
6900 Marche-en-Famenne
Belgique
Inscrivez vous via le formulaire d'inscription en ligne.
- Travailleur
5 jours, de 9h à 17h. Voir "Agenda des formations"
TTC / personne / jour : 98€, soit 490€.
Cette formation est financée par les fonds de formation des commissions paritaires 329 (Fonds 4S) et 333 (sous réserve des montants disponibles).