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Le néerlandais touristique sans complexe

C’est incontestable, la clientèle néerlandophone représente une part importante des visiteurs en Wallonie. Les accueillir dans leur langue constitue un vrai plus en termes de satisfaction et de fidélisation !

L'anglais touristique sans complexe

Les visiteurs anglophones sont bien présents en Wallonie et parlent généralement peu français.

Boostez votre présence sur Instagram – niveau avancé

Instagram est un réseau social puissant particulièrement adapté au secteur touristique.

Gérer les conflits dans un contexte d’accueil touristique

La communication entre les chargés d’accueil et la clientèle est parfois compliquée dans le secteur du tourisme et des conflits peuvent apparaître, particulièrement dans un contexte d’exigence accrue en termes de qualité de l’offre et des services.

Optimisez votre présence sur Facebook – niveau avancé

Premier réseau social au monde, Facebook est encore à l’heure actuelle un outil de communication incontournable pour les professionnels du tourisme.

Concevoir un espace d’accueil touristique et de vente

Votre espace d’accueil est bien plus qu’un lieu de passage : il est la vitrine de votre structure touristique !

Initiation à l’art du conte

Vous modifiez régulièrement les thématiques de vos visites guidées et animations ?

Interpréter les œuvres du Street Art dans la visite guidée

Le Street Art fait l’objet d’un développement sans précédent. Appels à projet, concours, merchandising et promotion mettent en valeur ces interventions dans l’espace public.

Approche décalée du patrimoine dans la visite guidée

Les seuls commentaires structurés et érudits ne suffisent plus à contribuer à une expérience de visite réussie.

Découvrez les techniques du jeu pour améliorer vos visites guidées

Comment faire jouer les visiteurs ? Comment les transformer en acteurs de leurs découvertes ?