Répondre aux avis en ligne et gérer son e-réputation touristique

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Mardi, 3 décembre, 2024 - 09:00 - Mardi, 10 décembre, 2024 - 12:00
2 demi-jours.

En ligne

Formation en ligne, sur Teams.

  • Public cible

    Entreprises et travailleurs

    Toute personne en charge de la communication digitale d’un opérateur touristique ou amenée à répondre à des avis ou commentaires sur les réseaux sociaux ou sur le web.

  • Type

    Courte

  • Durée et horaires

    2 demi-jours de 9h à 12h.

  • Prix

    98€

    Cette formation est financée par les fonds de formation des commissions paritaires 200 (Cefora), 329 (Fonds 4S) et 333 (sous réserve des montants disponibles).

  • Contact et inscription

    Formulaire d'inscription à compléter en cliquant sur https://forms.gle/oYnCCo6VaqMdUW5K8
    (attention, le nombre de places disponibles est limité).

Description

Répondre aux avis en ligne et gérer son e-réputation touristique

Dans un contexte où la qualité de la relation avec la clientèle touristique est un enjeu majeur pour les opérateurs du secteur, les avis et commentaires en ligne des internautes sont des facteurs qui peuvent avoir des conséquences immédiates sur le comportement d’achat des touristes.

Cette formation en ligne de 2 matinées vous permettra de :

  • Répondre de façon professionnelle et constructive aux avis ou commentaires en ligne
  • Faire de vos avis en ligne un levier important pour fidéliser ou conquérir une nouvelle clientèle touristique.

Contenu / programme :

  • Définition de l'e-réputation dans le secteur du tourisme 
  • Enjeux et impacts de l'e-réputation et identification des opportunités
  • Diagnostic de sa réputation en ligne avec un focus sur les plateformes et sites web incontournables pour le secteur touristique
  • Compréhension des insatisfactions et des avis négatifs en ligne
  • Stratégies de réponses et techniques rédactionnelles efficaces
  • Mise en place d’outils de veille active sur le web et les réseaux sociaux
  • Trucs et astuces, bonnes pratiques
  • Exercices pratiques.

⇒ Pour vous inscrire : Formulaire d'inscription à compléter en cliquant sur https://forms.gle/oYnCCo6VaqMdUW5K8 (attention, le nombre de places disponibles est limité).